打造會“思考”的城市 西安人的大數據生活圖景

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  西安交警“城市大腦”指揮中心的大屏上實時顯示交通運行情況記者黃曉巍攝

  7月2日,市民馮女士到家門口的松林超市買東西,發現沒帶現金和手機,她直接通過柜臺的支付寶刷臉功能支付完成,將購買的物品帶回了家。大數據的發展給市民生活帶來了便捷,也讓一切事務有跡可循、有源可溯。從西安市民群眾的日常生活中,已經能感知大數據帶來的變化。

  “城市大腦”讓交通更高效

  車主馬先生每天早晨出門前,都會通過“西安交警”微信公眾號,點擊信息查詢中的交通實時運行態勢項目,通過查看全市路況簡圖、實時交通運行指數和三相交通圖,計劃上班的路線。結合交通實時運行態勢,馬先生選定了最暢通的上班路線。這是西安交警通過“城市大腦”指揮中心推送給公眾暢通出行的一種方式,也是大數據服務市民的一個縮影。

  在西安交警“城市大腦”指揮中心的指揮大屏上,通過跳動的數據,記者看到,每一條道路、每一條車道內的車輛流速和流向通過3D粒子地圖的紅(代表“擁堵”)、黃(代表“輕微擁堵”)、綠(代表“通暢”)三種流動粒子直觀、準確地呈現,擁堵與否清晰可見。

  據西安市公安局交通警察支隊民警李一波介紹,“城市大腦”指揮中心監測到擁堵路段后,通過系統算法計算,關聯國內常用互聯網地圖及相應路段歷史擁堵數據,確認路段擁堵警情有效性后,根據數字電臺單警定位和警車定位,迅速下達指令調動就近崗勤警力,疏導擁堵點交通。

  和馬先生一樣,家住曲江新區雁南五路的夏女士也享受到大數據帶來的便捷化停車。7月2日,夏女士要去新城廣場附近辦事,她提前打開“西安交警”微信服務號,點開停車引導,輸入“新城廣場”,附近停車場及剩余車位數量一目了然,夏女士隨后跟隨導航指示前往停車場。據李一波介紹,目前平臺已覆蓋西安市停放中心管理的1398個停車場,用戶通過“西安交警”微信服務號、西安交警APP可查詢附近停車場及空余車位,通過在線導航功能快速抵達停車場,在線支付停車費。

  除此之外,為提升交通違法查處能力,西安交警采用新型設備對交通違法行為進行采集,并將采集的車輛、人員信息傳輸到“城市大腦”指揮中心,同時,建立靜態人臉庫,為非機動車和行人交通違法人臉比對核驗、處罰記錄查詢等提供支撐。

  針對非機動車逆行、闖紅燈、隨意穿插行駛等較為普遍的問題,李一波介紹說,西安交警利用非機動車違法和行人闖紅燈監測設備對非機動車、行人交通違法行為進行抓拍,并通過圖像識別技術自動識別違法非機動車駕駛人和行人信息,在十字路口曝光屏上實時實名曝光。“對于違法和違章行為,西安交警建立了一個比較完備的交通文明積分體系,后期將有望與西安市文明征信積分系統對接,提高市民交通出行的自覺性。”李一波說。

  “無人律所”解決法律難題

  法律咨詢也可以像在ATM機上取錢一樣方便。6月27日下午,在西咸新區灃西新城釣臺街道社會服務管理綜合網格中心的互聯網“無人律所”,市民楊女士正在通過互聯網“無人律所”平臺與北京的律師隔空進行家庭婚姻法律咨詢。

  “‘無人律所’是基于互聯網、大數據、云計算等技術運用,搭建起的整合全省乃至全國律師資源的互聯網法律服務平臺。”西咸新區智慧城市發展集團有限公司智慧城市部部長吳維軍介紹說,該平臺操作系統內置高清觸摸終端機、身份證讀卡器、文件上傳設備、打印設備等綜合配套設備,涵蓋快速咨詢、材料共享、文書服務、約見律師、視頻咨詢等功能。用戶可通過身份信息識別登錄系統,咨詢生活中常遇到的家庭婚姻、借貸糾紛、勞動糾紛、財產繼承、交通事故和工傷賠償等法律問題,系統可在30秒內從全國簽約的35000余名合作律師中匹配最合適的一名,為用戶提供一對一的遠程視頻對話、文字或語音咨詢服務。市民可通過自帶打印設備現場打印律師提供的文書等材料或直接發送郵箱;如需與律師面見,也可通過系統約見律師進行線下咨詢。

  目前,“無人律所”在灃西新城已投入10臺,覆蓋了社區、政務大廳、園區、村鎮等,從數據分析看,市民群眾咨詢的問題主要集中在子女上學、房屋拆遷等方面。“無人律所最大的好處是數據采集后,政府部門將原來的管理變成了服務,提前為群眾排憂解難,將服務工作前置化。”吳維軍說。

  基層治理裝上“智慧大腦”

  “嘀!嘀!”隨著幾聲警報,新城區西一路街道智慧街道服務管理中心的大屏上彈出了一處車輛違停的監控畫面和位置信息。收到警報后,工作人員立刻打開整體地圖,迅速找到了距離最近的城管隊員,并通知其前往處理違停問題。

  西一路街道黨工委副書記、辦事處主任王宇楠介紹說,“這就是基于轄區96個智能攝像頭的‘智慧視頻管理平臺’。”目前他們已在轄區重點道路、建筑工地、主要場所等處,共架設智能攝像頭96個,基本覆蓋整個轄區,可實現24小時回傳實時視頻到服務管理中心。中心在接到系統報警后,會第一時間通知城管、保潔和路長等相關責任人處理。王宇楠說,“我們在系統中框出違停區域,如果有車輛在此區域停留超過5秒,控制中心就能收到警報。”

  依托大數據,“智慧視頻管理平臺”還能夠對占道經營、流動攤販、違章停車等違法違規行為進行智能分辨、實時監控、記錄存檔和及時預警,在道路交通、安全生產、治污減霾、校園周邊環境治理等方面實現了可視化管理。截至目前,“智慧視頻管理平臺”已錄入視頻數據三十余萬條,發現違停2300余輛次、出店占道經營362余次、流動攤販132余次。

  “在街道治理上,我們的‘智慧街道管理平臺’發揮了重要作用。”王宇楠打開系統后臺。電腦顯示屏上,網格員上傳的問題按日期排列,每個問題后有紅色、黃色或綠色的圖標,分別對應超時未辦、預警催辦和按時辦結。據介紹,平臺分為智慧黨建、網格管理、智慧調度、志愿服務等15個模塊,匯集人口年齡、戶籍、學歷、婚姻,房屋業主、位置、黨員人數、黨費繳納和經濟、民政等各類數據。目前錄入各類數據30多萬條,實現了數據管理一體化、數據展示可視化、數據更新動態化和事件處置及時化、考核督查定量化、管理服務閉環化。

  機器人幼兒園里當“助教”

  “哪個小朋友舉手了?我來請他回答問題!”6月28日下午,在西安蓮湖新苗幼兒園,一節有趣的制作“螺旋槳直升機”的課程正在進行,但邀請小朋友回答問題的不是老師,而是一個可愛的教學機器人“BINGO”,原來,這是一堂AI智能機器人作為“助教”的科學實驗課。

  AI教育機器人由北京愛賓果科技有限公司自主研發。該機器人利用大數據和人工智能技術,對幼兒體質、心理與學習狀況等多元因素進行分析,為幼兒成長的發育、學習生活提供科學的指導,為兒童個性化教育和因人施教奠定基礎。

  通過人臉識別功能,機器人很神奇地記得所有小朋友的名字,還能和孩子們每天上學時打招呼,放學時說再見,這讓孩子們非常喜愛這個小伙伴。“AI教育機器人具有高度智能化、互動化和游戲化的特性,‘他’必須是‘機器’+‘人’,不僅僅是高標準的‘干活’,更要‘人性化’地關注到兒童心理。”北京愛賓果科技有限公司首席運營官張建忠介紹說,“該機器人既能去偏遠山區‘下鄉支教’,也能全方位陪伴兒童、識別兒童情緒,成為兒童的小伙伴。”

  AI教育機器人將人工智能技術引入幼教行業,可實時、連續采集兒童數據,并以獨特先進的算法建立教育模型,實現個性化定制和家園共育。據張建忠介紹:“機器人白天在幼兒園全面地觀察孩子,以智能、客觀和權威的評測完成園所教育;晚上孩子回到家,家長通過自動化的量化評估報告去更好地了解孩子,發掘孩子潛力,實現家園共育、因材施教的幼兒教育。”

  工地長出“眼睛”和“耳朵”

  手機裝上“云建造”APP,工地項目經理就可以隨時隨地了解施工現場的各類因素。在陜西建工集團有限公司的數字化智慧工地平臺上,記者看到,工人們正在建筑工地上繁忙作業,各類數據的監測情況也在實時變化。

  “智慧工地平臺將現場系統和硬件設備集成到一個統一的平臺,將產生的數據匯總建筑模型形成數據中心。”據陜西建工集團有限公司信息中心工作人員萬奔馳介紹,“平臺利用建筑模型做到可視動態管理,按實際位置顯示攝像頭、塔吊、深基坑監測等硬件設備運行狀態,項目管理人員通過這個平臺就可以實時了解現場的實際情況。”

  萬奔馳介紹說,平臺可以監測塔吊的載重比,超過重量了,平臺上就會有紅色的提醒,做到智能預警。在環境監測方面,現場裝有環境監測儀,平臺可實時顯示環境監測儀數據及項目周邊天氣情況。同時,項目工地現場的安全情況、作業人數、關鍵作業面進展、質量狀況、治污減霾監測情況、黨建等多方面情況都可以在這個平臺上實時展現出來。此外,智能工地平臺還配備有“云建造”手機APP,項目管理人員還可以通過手機APP了解到現場項目的多個數據,安全問題的整改情況等。

  據萬奔馳介紹,智慧工地平臺從2017年年底使用,目前陜西建工集團有限公司在重大項目工地均已運用該系統。與以往相比,該平臺對于項目經理而言,裝一個APP就可以了解工地現場各類因素。對于工地現場發現的問題,相關整改情況的數據也在平臺實時顯示,更進一步防止了整改不到位的現象出現。

  政務服務“觸角”不斷延伸

  大數據如何為政務服務,提高市民群眾的辦事效率?在蓮湖區市民中心,每天前來辦事的群眾絡繹不絕。在三樓的實時數據分析平臺上,實時顯示著窗口受理及當前等待人數等情況。

  “蓮湖區市民中心將過去零散在各個大廳的辦事數據集合起來,開發了數據分析平臺,對人流量、業務量、受理方式,辦事人地域分布、年齡結構、辦事習慣,12345熱線反映的熱點問題等內容進行分析。”蓮湖區市民中心工作人員巨鵬飛介紹說,根據分析結果,實時調整窗口設置,解決忙閑不均的問題,縮短群眾等待時間。

  通過實時數據分析平臺,就可以看到此時辦事大廳的情況。“針對辦事群眾積累多的窗口,我們根據相應的情況調整,通過調整窗口、加派人手、疏導到其他窗口,縮短群眾的等待時間。”巨鵬飛說。

  在實時數據分析平臺上,本周的熱門業務、年齡分布數據等清晰可見,數據積累到一定程度后,市民中心會根據年齡特征、地域分布、窗口周期性變化等情況進行數據分析,為后期不同季節出現的高峰事項提前部署、窗口調整。

  在另一側屏幕上顯示的西安市政務服務大數據平臺上,記者看到,各區縣的辦件量一目了然,蓮湖區通過與其他區縣橫向比較,可以了解全市高頻事項受理情況,尋找與其他區縣的差距及原因。蓮湖區市民中心通過實時數據分析平臺,對服務全過程錄音錄像,實現全程電子監察,查找群眾辦事堵點難點,有針對性地幫助市民群眾解決難題。

  大數據已經走進西安人的生活。未來,西安的一條道路、一個社區、一座建筑、一盞路燈、一個井蓋……這些構成城市的萬物,都將裝上智慧“觸角”,賦予城市智慧的“大腦”,一座智慧城市呼之欲出。(記者黃曉巍)


標簽: 西安 大數據

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